Обзор платформы взаимодействия с клиентами BestChat
BestChat - это универсальный инструмент чата, разработанный для улучшения обслуживания клиентов и повышения вовлеченности в продажи. Он предлагает различные каналы связи, включая веб-чат, электронную почту и систему чата с ИИ-роботом. Бизнес может без проблем связываться с клиентами через поддержку многоканального чата и отслеживание посетителей. Интеграция с платформами обмена сообщениями, такими как Facebook, Twitter, WhatsApp и Email, позволяет вести живые чаты из любого места. Мощная CRM-система BestChat собирает и анализирует информацию о клиентах для улучшенного управления и обработки данных, предоставляя такие функции, как анализ данных, отслеживание трафика и оценка производительности агентов.
BestChat предлагает более 30 индексов обслуживания клиентов для повышения качества обслуживания, а также продвинутые функции, такие как автоматическое распределение чатов, подробные демонстрации посетителей, идентификация участников и поддержка на устройствах iOS и Android. Он поддерживает интеграцию с несколькими системами для настройки маркетинговых стратегий и дифференцированных услуг, что делает его эффективным инструментом для бизнеса, стремящегося оптимизировать обслуживание клиентов и вовлеченность в продажи.
